Políticas de troca, devolução e reembolso:

Sobre nossos cursos on-line da K A Gestão e Negócios

 

1-    Como posso assistir aos módulos?

Nossos módulos: Por ser inteiramente online, você poderá assistir às aulas no horário em que desejar pelo computador, Tablet ou celular conectado à rede de internet wi-fi. Isso significa flexibilidade e mobilidade.

 

2-    Quando as aulas começam?

 

Cursos Online: As aulas serão disponibilizadas gradativamente, de acordo com o calendário de gravações, e ficam disponíveis na área do aluno.

 

3-    Quantas vezes posso assistir cada bloco?

Cursos Online: Você poderá assistir a cada aula até 03 (três) vezes, sendo possível pausar e voltar o vídeo quantas vezes quiser. Em hipótese alguma será permitida a gravação de aulas nem compartilhamento de acesso com terceiros. Nossa plataforma não permite mais de um acesso simultâneo, sob o risco de bloqueio de acesso às aulas.

 

4-    Como envio minhas dúvidas ao professor?

Cursos Online: Você poderá enviar mensagens aos professores, quantas quiser, por meio do canal “Plantão de Dúvidas”, disponível em sua área do aluno. Os professores responderão suas dúvidas em até 72h úteis.

 

5-    As aulas dispõem de material complementar?

Cursos Online: Sim. Os professores disponibilizam um material complementar em pdf para você acompanhar as aulas, contudo, em alguns casos, pode não haver material extra, depende do módulo.

 

6-    Como efetuar o pagamento?

 

Cursos Online: Você poderá pagar o curso através do débito online, boleto bancário e cartão de crédito pelo sistema Pag Seguro. O curso pode ser parcelado em até 3 x sem juros, exclusivamente através do cartão de crédito, conforme as seguintes condições:

3x sem juros – entre R$ 200 e R$ 499,99

6x com juros – entre R$ 500 e R$ 1.199,99

12 com  juros – acima de R$ 1.200,00

Todas as compras podem ser parceladas em até 12x com juros, respeitando a parcela mínima de .$ 20,00.

 

7-    Fiz o pagamento, quando estará disponível o módulo?

 

Cursos Online: Seu curso será liberado em até 72h.

 

8-    Esqueci minha senha, e não consigo comprar o curso, o que devo fazer?

 

Escolha a opção esqueci a minha senha no menu login

 

9 – O curso emite certificado?

Cursos Online: Todos os cursos possuem certificado online para impressão. O documento é disponibilizado na área do aluno, após a conclusão do curso.

 

10-    Estou com dúvidas, como posso falar com a K A ?

Cursos Online: Você deve enviar uma mensagem para o contato da K A pela aba “Contato” do site. A equipe irá lhe enviar a resposta pelo e-mail cadastrado. Além disso, você pode conferir as perguntas mais frequentes no atendimento inteligente via bate papo. Caso a sua pergunta não esteja lá, você poderá ainda iniciar um chat com os atendentes.

 

 

 

CDC. LEI 8.078/1990.

ART. 5o. CF/1988, inciso XXXII 

Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes:

XXXII - o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor;

 

 

 

Art. 170o. CF /1988 – inciso V 

Art. 170. A ordem econômica, fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da justiça social, observados os seguintes princípios:

V - Defesa do consumidor;

 

 

Art. 48 das ADCT 

 

ART. 35- I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

 

ART. 49 

Se você comprar pela internet e desistir, o reembolso deve ser total, inclusive de frete e outras taxas. O chamado “direito de arrependimento” está previsto no artigo 49 do CDC.